Precisa devolver um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.
Trocas:
O prazo para troca da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o art. 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990;
Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (83)988626195 em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca ou devolução do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta.
Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!
O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais;
- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos;
- Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se não há marcas de uso e destrato na peça. Em caso afirmativo, providenciará o envio do produto escolhido pelo cliente.
Do reembolso:
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.
